O ZapCore põe a equipe inteira para atender no mesmo número, com histórico por cliente, funil de vendas e automações — e conecta a conversa aos seus sistemas.
No Brasil, a venda B2B e o atendimento acontecem no WhatsApp — e quase sempre no aparelho pessoal de alguém. As consequências aparecem rápido: quando o vendedor sai de férias, o histórico vai junto; quando dois atendem o mesmo cliente, ninguém sabe o que o outro prometeu; quando o gestor pede o funil, a resposta é "está tudo no meu celular".
O problema não é o WhatsApp. É usar uma ferramenta pessoal para um processo empresarial.
Vários atendentes trabalham no mesmo número comercial, com distribuição de conversas, transferência entre pessoas e visão de quem está falando com quem. O cliente continua vendo um único contato da empresa.
Cada contato tem uma ficha: conversas anteriores, anotações, etiquetas, negócios em aberto. Quando alguém sai do time, o relacionamento permanece — e quem assumir consegue continuar a conversa sem pedir para o cliente repetir tudo.
Mova o contato entre as etapas (novo, qualificado, proposta enviada, fechado) sem sair do atendimento. O gestor enxerga o pipeline real, não a estimativa que cada vendedor declara na reunião de segunda.
Mensagem de boas-vindas, triagem inicial, aviso de horário de atendimento, retomada de conversa parada, confirmação de agendamento. A automação assume o repetitivo e escala para o humano no momento em que a conversa exige gente de verdade.
O ZapCore expõe uma API para que seus próprios sistemas enviem e recebam mensagens: confirmação de pedido, aviso de vencimento, atualização de status, notificação de entrega. É o que permite que a comunicação aconteça sozinha, disparada pelo seu ERP ou pelo seu produto.
Sobre a API oficial: operar com a API oficial do WhatsApp Business traz estabilidade e previsibilidade que soluções não oficiais não oferecem — especialmente para quem depende do canal para faturar. Explicamos as diferenças, os custos envolvidos e o caminho de aprovação na conversa inicial, sem enrolação.
Ele costuma entrar junto com outros dois produtos da casa: o Pulse qualifica o visitante do site antes de ele chegar no WhatsApp, e o ReCore usa o canal para avisos de cobrança e renovação de assinatura.
Sim. Essa é justamente a função central: a equipe inteira atende pelo número comercial da empresa, com distribuição e transferência de conversas, enquanto o cliente continua enxergando um único contato.
Existem opções gratuitas e elas atendem quem está começando, com um ou dois atendentes. O limite aparece quando a operação cresce: número de usuários, histórico, automações e integração com os sistemas da empresa. O ZapCore é feito para esse segundo momento.
Sim, trabalhamos com a API oficial, que é o caminho recomendado para empresas que dependem do canal para vender e atender, por conta da estabilidade e das regras de uso. Os custos e o processo de aprovação são explicados antes da contratação.
Sim, via API: confirmação de pedido, aviso de vencimento, atualização de status e outras notificações podem ser enviadas automaticamente pelo seu ERP ou pelo seu produto.
Fica. Todo o histórico, anotações e negócios ficam vinculados ao contato na plataforma da empresa, não ao aparelho ou à conta pessoal do atendente.
Mostramos o painel de atendimento, o funil e as automações rodando em uma conversa real.